信息处理约定
亚投代理中心如何处理您的账号与使用记录
在登录账号、使用站内检索、提交反馈这几件事上，我们会接触到您的一部分信息。下面按种类、用途和保留时长分类说明，方便您在开始使用之前先看清楚。
当前声明版本 · 2024 年 10 月
适用范围
您在使用亚投代理中心的过程中，下面几类操作会涉及信息的处理：登录账号时确认身份、使用站内检索时记录关键词与筛选条件、通过反馈通道提交问题或建议、在会员中心查看使用记录与反馈进度。
只是浏览公开页面，翻看工具与内容目录、品牌专栏或答疑中心的内容，不需要登录账号，也不会产生与您个人关联的记录。
站内会接触到哪些信息
信息按来源分成四类，每一类都对应一个明确的使用场景，不会把不相干的用途混在一起。
-
账号信息
登录名、用于验证身份的凭据，以及您留在账号上的联系方式。这部分内容只在您主动登录时产生。
-
设备与浏览器信息
设备类型与屏幕尺寸、浏览器名称与版本、语言设置，以及当前处于横屏还是竖屏。记录下来是为了判断页面在您的设备上该怎么呈现。
-
检索与使用记录
您在站内输入的关键词、选用的筛选维度、经常点击的入口，以及访问的页面与停留时长。这些内容让常用工具更容易被再次找到。
-
反馈内容
您提交的问题描述、附带的说明材料，以及后续跟进中产生的往来记录。处理结束前，这些内容会一直关联在对应的反馈编号上。
收集之后用在什么地方
每一项信息都有对应的用途，您可以从下面的列表里对照自己遇到的情况。
- 保持登录状态，让同一个账号在平板、笔记本与手机浏览器之间切换时，使用记录与偏好设置继续可用。
- 根据常用关键词与筛选习惯调整检索结果排序，让内容相近的说明和工具更容易被找到。
- 汇总检索热词与设备信息，判断哪些页面需要在横竖屏切换和弱网环境下继续做适配优化。
- 跟进您提交的反馈，在有结论时通过您留下的联系方式回复，并让会员中心里的进度状态同步更新。
保留时长与安全措施
不同类别的信息保留时长不一样，达到期限后会被删除或做匿名化处理。
- 账号信息
- 账号存续期间持续保留；账号注销后 30 天内删除，或处理成不再关联到个人的匿名数据。
- 检索与使用记录
- 保留 12 个月，用于检索排序与页面适配的持续优化；超期后只保留不含关键词的汇总统计。
- 反馈内容
- 处理完成后继续保留 24 个月，方便您隔一段时间再回看同一个问题的处理过程。
- 设备与浏览器信息
- 保留 6 个月，用于判断不同型号平板与浏览器下的呈现效果。
访问控制与传输
站内对信息的查看按角色分配权限：处理反馈的同事能看到对应编号工单的内容，负责检索与页面优化的同事看到的是去掉账号标识的汇总数据。信息在设备与站点之间传输时使用加密通道，账号凭据以不可逆的方式保存。
您的权利与操作方式
查询、更正、删除、注销这四件事，您都可以自己发起。
-
查询
登录会员中心，就能看到账号资料、检索记录，以及每条反馈当前所处的处理状态。
-
更正
昵称、联系方式这类内容可以直接在会员中心修改；如果某项自己改不了，在反馈里写明也可以。
-
删除
想删掉某段检索记录、某条反馈，或者整个账号下的数据，可以在反馈通道提交，写清账号和希望处理的范围。我们收到后会在 5 个工作日内处理并回复结果。
-
注销
账号注销后，与账号绑定的记录按上一节的时长规则处理，在期限内完成删除或匿名化。
未成年人使用与声明更新
亚投代理中心面向成年用户提供服务。未满 18 周岁的使用者，建议在监护人陪同下操作，涉及账号注册与反馈提交的部分由监护人代为完成。
当信息处理的范围或方式有所调整时，我们会在首页与答疑中心发布更新内容，并把声明顶部的版本标记同步更新；改动较大的部分会在站内以醒目的方式提示，方便您在处理相关信息之前先了解清楚。
版本 2024.10